ถ้า แนวคิดของ ROI ของโซเชียลมีเดีย รู้สึกค่อนข้างใหญ่คุณไม่ได้อยู่คนเดียว
ฉันประหลาดใจและบางครั้งก็ประหลาดใจที่ ความกว้างของหัวข้อ .
ข้อความใดต่อไปนี้เป็นจริงสำหรับวิสัยทัศน์ที่มุ่งเน้นลูกค้า
นั่นจึงทำให้แบบฝึกหัดในการเขียนคำแนะนำ 'สั้น ๆ อย่างน่ายินดี' สำหรับ ROI ของโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องสนุกและท้าทายมากขึ้น ฉันให้เวลาตัวเองไม่เกิน 1,000 คำเพื่อให้ภาพรวมของ ROI โซเชียลมีเดียและวิธีการนำไปใช้กับการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ ฉันชอบที่จะรับฟังความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็น!
[สนใจฟังโพสต์นี้ในรูปแบบพอดคาสต์หรือไม่? เราขอเชิญคุณมาดูพอดคาสต์ของ Buffer - ศาสตร์แห่งโซเชียลมีเดีย !]
OPTAD-3
ROI ของโซเชียลมีเดียมีลักษณะอย่างไร
ROI มีรากฐานมาจากการเงินธุรกิจ ธุรกิจต่างๆใช้ ROI ในการคำนวณผลตอบแทนดอลลาร์และเซนต์จากการลงทุนดอลลาร์และเซนต์
ROI ของโซเชียลมีเดียคือสิ่งที่คุณได้รับกลับมาตลอดเวลาความพยายามและทรัพยากรที่คุณมอบให้กับโซเชียล และคำนวณด้วยเงินดอลลาร์ได้ดีที่สุด
แน่นอนว่าไม่มีสัญญาณดอลลาร์ห้อยลงมาจากการรีทวีตหรือการกดไลค์ Twitter, Facebook และอื่น ๆ เป็นช่องทางการตลาดที่ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมซึ่งอาจเป็นการลงทุนที่ไม่มีค่าใช้จ่าย (ซึ่งทำให้ผลตอบแทนที่ยอดเยี่ยมอย่างทวีคูณใช่เลย!)
ดังนั้นในการติดตาม ROI องค์ประกอบสำคัญคือ:
- ระบุการลงทุนทางการเงินของคุณในโซเชียลมีเดีย
- การแนบเงินดอลลาร์เข้ากับเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ
ยาก? เป็นไปได้.
เป็นไปได้ไหม? อย่างแน่นอน.
วิธีวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย
ROI = (ผลตอบแทน - การลงทุน) / การลงทุน
สูตรที่ตรงไปตรงมานี้มีเพียงสองส่วน: ผลตอบแทนและการลงทุน ต่อไปนี้เป็นวิธีหาค่าสองค่าบนโซเชียลมีเดีย
วิธีหยุดดูไลค์บนทวิตเตอร์
วิธีคำนวณผลตอบแทนของคุณ
“ ผลตอบแทน” เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ยุ่งยากกว่าของ ROI บนโซเชียลมีเดียเพราะมันอาจหมายถึงสิ่งต่างๆมากมายสำหรับนักการตลาดที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น เราหยุดคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดียโดยตรง ที่บล็อก Buffer เมื่อเป้าหมายการแปลงของเราเปลี่ยนไป
สิ่งแรกก่อนอื่น: คุณต้องการบรรลุอะไร?
เป้าหมายที่ครอบคลุมของคุณกับโซเชียลมีเดียคืออะไร? และคุณจะระบุการกระทำที่ถูกต้องที่บรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร?
แล้วการกระทำเหล่านี้มีค่ากับคุณมากแค่ไหน?
วิธีทำให้หน้า Instagram เป็นที่นิยม
ขั้นตอนที่หนึ่ง: เลือกเป้าหมาย
มีความเป็นไปได้มากมายในการเลือกเป้าหมายและการดำเนินการที่จะติดตาม Troels Kjems ที่ Think Digital แบ่งปันรายการที่ยอดเยี่ยม . นี่คือส่วนหนึ่งจากรายการของ Troels และแนวคิดบางส่วนของเราด้วย
- ผู้ติดตามใหม่
- คลิกที่ลิงค์ในการอัปเดต
- การซื้อทางออนไลน์
- กรอกแบบฟอร์มติดต่อ
- สมัครรับจดหมายข่าว
- ดาวน์โหลดไฟล์. PDF
- เวลาที่ใช้บนหน้าเว็บที่สำคัญ
ขั้นตอนที่สอง: ติดตามเป้าหมายของคุณ
เลือกเป้าหมาย Conversion ข้างต้นอย่างน้อย 1 รายการแล้วเริ่มการติดตาม คุณสามารถติดตามการกระทำของเว็บไซต์ (การขายการดาวน์โหลดการสมัครใช้งาน) ได้ Google Analytics โดยการตั้งค่า เป้าหมาย และ การติดตามเหตุการณ์ . คุณสามารถติดตามการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย (การแชร์การกดไลค์การติดตาม) ใน กันชน .
ขั้นตอนที่สาม: กำหนดมูลค่าเป็นตัวเงิน
เมื่อคุณเลือกเป้าหมายและติดตามการกระทำได้แล้วก็ถึงเวลาจัดการ ROI ด้านดอลลาร์และเซนต์ มีหลายวิธีให้เลือกที่นี่:
- มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน - คุณมีรายได้เฉลี่ยเท่าไหร่จากลูกค้า? (มีเครื่องคิดเลขเร็ว ที่นี่ และบทความที่เป็นประโยชน์ ที่นี่ .)
- มูลค่าตลอดอายุการใช้งานคูณด้วยอัตรา Conversion - การเยี่ยมชมที่เป็นไปได้แต่ละครั้งคุ้มค่ากับคุณมากแค่ไหน?
- ยอดขายเฉลี่ย - การซื้อสินค้าผ่านไซต์ของคุณโดยเฉลี่ยเท่าไร?
- ค่าใช้จ่าย PPC - คุณจะจ่ายเงินเท่าไหร่หากคุณต้องใช้โฆษณาเพื่อให้บรรลุการกระทำบนโซเชียลมีเดียเดียวกัน?
นี่คือไฟล์ ตัวอย่างแผนภูมิจาก Think Digital เกี่ยวกับค่าเหล่านี้ในรายงาน:
ค่าใช้จ่าย PPC ดูน่าสนใจสำหรับฉันเป็นพิเศษ โดยทั่วไปคุณจะเปรียบเทียบจำนวนเงินที่คุณต้องจ่ายในการโฆษณาสำหรับผู้ติดตามรายใหม่การคลิกการแสดงผล ฯลฯ และการคาดคะเนสำหรับสิ่งที่คุณได้รับจากการแชร์บนโซเชียลมีเดียทั่วไป (เช่นไม่ต้องจ่ายเงิน)
หากมีค่าใช้จ่าย $ 0.50 ในการรับแฟนใหม่เพียงคนเดียวในหน้า Facebook ของคุณการได้รับแฟน ๆ 50 คนอาจมีมูลค่า $ 25
จากการทดลองและวิจัยกับบัญชีบัฟเฟอร์เราพบ เกณฑ์มาตรฐานบางอย่าง ซึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับการเปรียบเทียบ (คุณสามารถใช้งานแคมเปญ 5 วันพร้อมโฆษณาโซเชียลเพื่อรับพื้นฐานเฉพาะสำหรับคุณ)
- Facebook ไลค์เฉลี่ย - $ 0.50 ต่อเพจไลค์
- การเข้าถึงโดยเฉลี่ยของ Facebook - $ 0.59 ต่อการแสดงผลพันครั้ง
- ค่าเฉลี่ยการคลิกของ Facebook - $ 0.50 ต่อคลิก
- ทวีตที่ได้รับการโปรโมต - $ 3.50 ต่อการแสดงผลพันครั้ง
- LinkedIn - $ 2.00 ต่อคลิก
วิธีการคำนวณการลงทุนของคุณ
แม้ว่าการมีส่วนร่วมบน Twitter, Facebook และสิ่งที่คล้ายกันนั้นเป็นเรื่องจริง แต่เวลาของคุณไม่ได้เป็นอย่างนั้น เครื่องมือโซเชียลมีเดียของคุณอาจไม่เป็นเช่นนั้น และการใช้จ่ายโฆษณาของคุณมีมูลค่าเป็นดอลลาร์จริง
- เวลาของคุณ - คูณต้นทุนแรงงานต่อชั่วโมงด้วยจำนวนชั่วโมงที่คุณตกลงไว้ในช่วงเวลาที่กำหนด (ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังวัด ROI ของโซเชียลมีเดียสำหรับสัปดาห์เดือนต่อแคมเปญ ฯลฯ ) พบ Salary.com อัตราเฉลี่ยต่อชั่วโมงสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียคือ $ 51 คุณยังสามารถค้นหาระดับเงินเดือนสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียได้ด้วย ใช้ Glassdoor .
- เครื่องมือโซเชียลมีเดียของคุณ - เพิ่มค่าใช้จ่ายของเครื่องมือและบริการทั้งหมดที่คุณใช้สำหรับโซเชียลมีเดีย ค้นหาค่าใช้จ่ายรายสัปดาห์หรือรายเดือนโดยใช้คณิตศาสตร์เล็กน้อย (หารค่าธรรมเนียมรายปีด้วย 52 สำหรับค่าใช้จ่ายรายสัปดาห์โดย 12 สำหรับค่าใช้จ่ายรายเดือน)
- ค่าใช้จ่ายในการโฆษณา - จำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย - การเพิ่มโพสต์ใน Facebook การโปรโมตทวีต ฯลฯ
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดนี้รวมกันจะเท่ากับการลงทุนของคุณ
ตัวอย่างสั้น ๆ
ขอบคุณมากกับ Neil Patel และ Quick Sprout สำหรับการรวบรวมอินโฟกราฟิกนี้ในการวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย มีตัวอย่างเฉพาะในกราฟิกสำหรับวิธีที่ ROI อาจมองหาธุรกิจสมมติ
การสร้างกลุ่ม LinkedIn สำหรับธุรกิจของคุณ
ได้รับความอนุเคราะห์จาก: ต้นกล้าด่วน
อ่านเพิ่มเติม
- วิธีคำนวณ ROI ของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ - ต้นกล้าด่วน
- วิธีวัด ROI ออนไลน์ใน 6 ขั้นตอนง่ายๆ - คิดว่าเป็นดิจิทัล
- วิธีวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย - ผู้ตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
- 10 คำถามที่ควรถามเมื่อวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย - ผู้ประกอบการ
- เครื่องคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดีย - ค้นหามังกร
- วิธีวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย - วิกิฮาว
สรุป
หวังว่านี่จะช่วยแสดงให้เห็นว่าการวัด ROI ของโซเชียลมีเดียทำได้โดยใช้การคิดเชิงวิเคราะห์และการวางแผนเล็กน้อย ฉันรัก ข้อสรุปที่ Convince & Convert มาถึง :
ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการติดตามซึ่งคุณสามารถติดตามได้คิดถึงทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่แล้วลงมือทำ
คุณมีคำถามอะไรเกี่ยวกับ ROI ของโซเชียลมีเดีย คุณใช้วิธีใดในการติดตามสิ่งต่างๆ ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณในความคิดเห็น
แหล่งที่มาของภาพ: ปาโบล , ความตายต่อรูปถ่ายหุ้น , IconFinder , คิดว่าเป็นดิจิทัล ,