ห้องสมุด

คำแนะนำสั้น ๆ ที่น่ายินดีสำหรับ ROI ของโซเชียลมีเดีย

ถ้า แนวคิดของ ROI ของโซเชียลมีเดีย รู้สึกค่อนข้างใหญ่คุณไม่ได้อยู่คนเดียว





ฉันประหลาดใจและบางครั้งก็ประหลาดใจที่ ความกว้างของหัวข้อ .

ข้อความใดต่อไปนี้เป็นจริงสำหรับวิสัยทัศน์ที่มุ่งเน้นลูกค้า

นั่นจึงทำให้แบบฝึกหัดในการเขียนคำแนะนำ 'สั้น ๆ อย่างน่ายินดี' สำหรับ ROI ของโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องสนุกและท้าทายมากขึ้น ฉันให้เวลาตัวเองไม่เกิน 1,000 คำเพื่อให้ภาพรวมของ ROI โซเชียลมีเดียและวิธีการนำไปใช้กับการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ ฉันชอบที่จะรับฟังความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็น!





roi โซเชียลมีเดีย

[สนใจฟังโพสต์นี้ในรูปแบบพอดคาสต์หรือไม่? เราขอเชิญคุณมาดูพอดคาสต์ของ Buffer - ศาสตร์แห่งโซเชียลมีเดีย !]

วิธีการฟัง : iTunes | Google Play | SoundCloud | Stitcher | RSS


OPTAD-3

ROI ของโซเชียลมีเดียมีลักษณะอย่างไร

ROI มีรากฐานมาจากการเงินธุรกิจ ธุรกิจต่างๆใช้ ROI ในการคำนวณผลตอบแทนดอลลาร์และเซนต์จากการลงทุนดอลลาร์และเซนต์

ROI ของโซเชียลมีเดียคือสิ่งที่คุณได้รับกลับมาตลอดเวลาความพยายามและทรัพยากรที่คุณมอบให้กับโซเชียล และคำนวณด้วยเงินดอลลาร์ได้ดีที่สุด

แน่นอนว่าไม่มีสัญญาณดอลลาร์ห้อยลงมาจากการรีทวีตหรือการกดไลค์ Twitter, Facebook และอื่น ๆ เป็นช่องทางการตลาดที่ไม่มีค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมซึ่งอาจเป็นการลงทุนที่ไม่มีค่าใช้จ่าย (ซึ่งทำให้ผลตอบแทนที่ยอดเยี่ยมอย่างทวีคูณใช่เลย!)

ดังนั้นในการติดตาม ROI องค์ประกอบสำคัญคือ:

  1. ระบุการลงทุนทางการเงินของคุณในโซเชียลมีเดีย
  2. การแนบเงินดอลลาร์เข้ากับเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ

ยาก? เป็นไปได้.

เป็นไปได้ไหม? อย่างแน่นอน.

วิธีวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย

ROI = (ผลตอบแทน - การลงทุน) / การลงทุน

สูตรที่ตรงไปตรงมานี้มีเพียงสองส่วน: ผลตอบแทนและการลงทุน ต่อไปนี้เป็นวิธีหาค่าสองค่าบนโซเชียลมีเดีย

วิธีหยุดดูไลค์บนทวิตเตอร์

วิธีคำนวณผลตอบแทนของคุณ

“ ผลตอบแทน” เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ยุ่งยากกว่าของ ROI บนโซเชียลมีเดียเพราะมันอาจหมายถึงสิ่งต่างๆมากมายสำหรับนักการตลาดที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น เราหยุดคำนวณ ROI ของโซเชียลมีเดียโดยตรง ที่บล็อก Buffer เมื่อเป้าหมายการแปลงของเราเปลี่ยนไป

สิ่งแรกก่อนอื่น: คุณต้องการบรรลุอะไร?

เป้าหมายที่ครอบคลุมของคุณกับโซเชียลมีเดียคืออะไร? และคุณจะระบุการกระทำที่ถูกต้องที่บรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร?

แล้วการกระทำเหล่านี้มีค่ากับคุณมากแค่ไหน?

วิธีทำให้หน้า Instagram เป็นที่นิยม

ขั้นตอนที่หนึ่ง: เลือกเป้าหมาย

มีความเป็นไปได้มากมายในการเลือกเป้าหมายและการดำเนินการที่จะติดตาม Troels Kjems ที่ Think Digital แบ่งปันรายการที่ยอดเยี่ยม . นี่คือส่วนหนึ่งจากรายการของ Troels และแนวคิดบางส่วนของเราด้วย

  • ผู้ติดตามใหม่
  • คลิกที่ลิงค์ในการอัปเดต
  • การซื้อทางออนไลน์
  • กรอกแบบฟอร์มติดต่อ
  • สมัครรับจดหมายข่าว
  • ดาวน์โหลดไฟล์. PDF
  • เวลาที่ใช้บนหน้าเว็บที่สำคัญ

ขั้นตอนที่สอง: ติดตามเป้าหมายของคุณ

เลือกเป้าหมาย Conversion ข้างต้นอย่างน้อย 1 รายการแล้วเริ่มการติดตาม คุณสามารถติดตามการกระทำของเว็บไซต์ (การขายการดาวน์โหลดการสมัครใช้งาน) ได้ Google Analytics โดยการตั้งค่า เป้าหมาย และ การติดตามเหตุการณ์ . คุณสามารถติดตามการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย (การแชร์การกดไลค์การติดตาม) ใน กันชน .

ขั้นตอนที่สาม: กำหนดมูลค่าเป็นตัวเงิน

เมื่อคุณเลือกเป้าหมายและติดตามการกระทำได้แล้วก็ถึงเวลาจัดการ ROI ด้านดอลลาร์และเซนต์ มีหลายวิธีให้เลือกที่นี่:

  • มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน - คุณมีรายได้เฉลี่ยเท่าไหร่จากลูกค้า? (มีเครื่องคิดเลขเร็ว ที่นี่ และบทความที่เป็นประโยชน์ ที่นี่ .)
  • มูลค่าตลอดอายุการใช้งานคูณด้วยอัตรา Conversion - การเยี่ยมชมที่เป็นไปได้แต่ละครั้งคุ้มค่ากับคุณมากแค่ไหน?
  • ยอดขายเฉลี่ย - การซื้อสินค้าผ่านไซต์ของคุณโดยเฉลี่ยเท่าไร?
  • ค่าใช้จ่าย PPC - คุณจะจ่ายเงินเท่าไหร่หากคุณต้องใช้โฆษณาเพื่อให้บรรลุการกระทำบนโซเชียลมีเดียเดียวกัน?

นี่คือไฟล์ ตัวอย่างแผนภูมิจาก Think Digital เกี่ยวกับค่าเหล่านี้ในรายงาน:

Conversion-and-Conversion-value

ค่าใช้จ่าย PPC ดูน่าสนใจสำหรับฉันเป็นพิเศษ โดยทั่วไปคุณจะเปรียบเทียบจำนวนเงินที่คุณต้องจ่ายในการโฆษณาสำหรับผู้ติดตามรายใหม่การคลิกการแสดงผล ฯลฯ และการคาดคะเนสำหรับสิ่งที่คุณได้รับจากการแชร์บนโซเชียลมีเดียทั่วไป (เช่นไม่ต้องจ่ายเงิน)

หากมีค่าใช้จ่าย $ 0.50 ในการรับแฟนใหม่เพียงคนเดียวในหน้า Facebook ของคุณการได้รับแฟน ๆ 50 คนอาจมีมูลค่า $ 25

จากการทดลองและวิจัยกับบัญชีบัฟเฟอร์เราพบ เกณฑ์มาตรฐานบางอย่าง ซึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับการเปรียบเทียบ (คุณสามารถใช้งานแคมเปญ 5 วันพร้อมโฆษณาโซเชียลเพื่อรับพื้นฐานเฉพาะสำหรับคุณ)

  • Facebook ไลค์เฉลี่ย - $ 0.50 ต่อเพจไลค์
  • การเข้าถึงโดยเฉลี่ยของ Facebook - $ 0.59 ต่อการแสดงผลพันครั้ง
  • ค่าเฉลี่ยการคลิกของ Facebook - $ 0.50 ต่อคลิก
  • ทวีตที่ได้รับการโปรโมต - $ 3.50 ต่อการแสดงผลพันครั้ง
  • LinkedIn - $ 2.00 ต่อคลิก

วิธีการคำนวณการลงทุนของคุณ

แม้ว่าการมีส่วนร่วมบน Twitter, Facebook และสิ่งที่คล้ายกันนั้นเป็นเรื่องจริง แต่เวลาของคุณไม่ได้เป็นอย่างนั้น เครื่องมือโซเชียลมีเดียของคุณอาจไม่เป็นเช่นนั้น และการใช้จ่ายโฆษณาของคุณมีมูลค่าเป็นดอลลาร์จริง

  • เวลาของคุณ - คูณต้นทุนแรงงานต่อชั่วโมงด้วยจำนวนชั่วโมงที่คุณตกลงไว้ในช่วงเวลาที่กำหนด (ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังวัด ROI ของโซเชียลมีเดียสำหรับสัปดาห์เดือนต่อแคมเปญ ฯลฯ ) พบ Salary.com อัตราเฉลี่ยต่อชั่วโมงสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียคือ $ 51 คุณยังสามารถค้นหาระดับเงินเดือนสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียได้ด้วย ใช้ Glassdoor .
  • เครื่องมือโซเชียลมีเดียของคุณ - เพิ่มค่าใช้จ่ายของเครื่องมือและบริการทั้งหมดที่คุณใช้สำหรับโซเชียลมีเดีย ค้นหาค่าใช้จ่ายรายสัปดาห์หรือรายเดือนโดยใช้คณิตศาสตร์เล็กน้อย (หารค่าธรรมเนียมรายปีด้วย 52 สำหรับค่าใช้จ่ายรายสัปดาห์โดย 12 สำหรับค่าใช้จ่ายรายเดือน)
  • ค่าใช้จ่ายในการโฆษณา - จำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย - การเพิ่มโพสต์ใน Facebook การโปรโมตทวีต ฯลฯ

ค่าใช้จ่ายทั้งหมดนี้รวมกันจะเท่ากับการลงทุนของคุณ

ตัวอย่างสั้น ๆ

ขอบคุณมากกับ Neil Patel และ Quick Sprout สำหรับการรวบรวมอินโฟกราฟิกนี้ในการวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย มีตัวอย่างเฉพาะในกราฟิกสำหรับวิธีที่ ROI อาจมองหาธุรกิจสมมติ

การสร้างกลุ่ม LinkedIn สำหรับธุรกิจของคุณ
วิธีคำนวณ ROI ของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

ได้รับความอนุเคราะห์จาก: ต้นกล้าด่วน

อ่านเพิ่มเติม

สรุป

หวังว่านี่จะช่วยแสดงให้เห็นว่าการวัด ROI ของโซเชียลมีเดียทำได้โดยใช้การคิดเชิงวิเคราะห์และการวางแผนเล็กน้อย ฉันรัก ข้อสรุปที่ Convince & Convert มาถึง :

ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการติดตามซึ่งคุณสามารถติดตามได้คิดถึงทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่แล้วลงมือทำ

คุณมีคำถามอะไรเกี่ยวกับ ROI ของโซเชียลมีเดีย คุณใช้วิธีใดในการติดตามสิ่งต่างๆ ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณในความคิดเห็น

แหล่งที่มาของภาพ: ปาโบล , ความตายต่อรูปถ่ายหุ้น , IconFinder , คิดว่าเป็นดิจิทัล ,



^