ห้องสมุด

วิธีใช้ Facebook เพื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณ

หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณมีตัวตนบนโซเชียลมีเดีย Facebook อาจเป็นหนึ่งในกลุ่มแรก ๆ หรือ ที่ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแรกที่คุณนึกถึง





ผู้คนมากกว่า 1.4 พันล้านคนใช้ Facebook ทุกวันและหลายครั้งต่อวัน เกือบจะเป็นที่แน่นอนแล้วว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้ Facebook และใช้มันเพื่อเชื่อมต่อกับครอบครัวเพื่อนและแบรนด์โปรดของพวกเขา

ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของร้านค้าหน้าร้านไซต์อีคอมเมิร์ซเอเจนซี่หรือ บริษัท ซอฟต์แวร์คุณสามารถใช้ Facebook เพื่อทำการตลาดให้กับธุรกิจของคุณได้ ในคู่มือนี้ฉันหวังว่าจะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณควรรู้เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณอยู่บน Facebook เพื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณและเพื่อวัดผลของคุณ





หากมีสิ่งใดที่คุณต้องการทราบซึ่งไม่ได้กล่าวถึงในที่นี้โปรดทวีตฉันที่ @alfred_lua ฉันอยากให้คู่มือนี้ครอบคลุมและเป็นประโยชน์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ขอบคุณ!

การตลาดบน Facebook: วิธีใช้ Facebook เพื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณ

สารบัญ


Facebook Page: วิธีสร้างเพจ Facebook สำหรับธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างหน้า Facebook

การมีเพจบน Facebook ก็คล้ายกับการมีเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ต หน้า Facebook ของคุณคือที่ที่ผู้คนสามารถค้นหาธุรกิจของคุณทางออนไลน์เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและเชื่อมต่อกับคุณ


OPTAD-3

การสร้างเพจ Facebook สำหรับธุรกิจของคุณค่อนข้างตรงไปตรงมา Facebook ได้ปรับปรุงกระบวนการเพื่อให้ธุรกิจตั้งค่าหน้า Facebook ของตนได้ง่ายมาก

ในการเริ่มต้นบนหน้าใดก็ได้บน Facebook ให้คลิกที่ไอคอนแบบเลื่อนลงที่มุมขวาบนแล้วเลือก“ สร้างเพจ”

สิ่งที่ต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเพจ Facebook พร้อมที่จะแบ่งปันกับลูกค้าของคุณ:

  1. กรอกข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
  2. เพิ่มรูปโปรไฟล์และรูปภาพปก
  3. เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม (เช่นคำอธิบายข้อมูลการติดต่อสถานที่ ฯลฯ )
  4. ปรับแต่งส่วนที่คุณต้องการบนเพจของคุณ
  5. เพิ่มผู้ทำงานร่วมกันหากคุณทำงานเป็นทีม
  6. เผยแพร่โพสต์เล็กน้อย (เพิ่มเติม ด้านล่าง )

หากคุณต้องการทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนเรามี คู่มือการตั้งค่าหน้า Facebook โดยละเอียด สำหรับคุณ. คำแนะนำครอบคลุมสิ่งต่างๆเช่นวิธีสร้างรูปภาพปกข้อมูลสำคัญที่จะเพิ่มในเพจของคุณวิธีปรับแต่งเพจของคุณและอื่น ๆ

เคล็ดลับ Pro:

  • Facebook มีหลายอย่าง คุณสมบัติที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก คุณสามารถใช้เพื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณ
  • นอกจากการใช้รูปภาพสำหรับรูปภาพปกแล้วคุณยังสามารถใช้วิดีโอหรือสไลด์โชว์ได้อีกด้วย ของเรา คู่มือรูปภาพปก Facebook มีขนาดที่เหมาะสำหรับรูปภาพปกและตัวอย่างที่น่าสนใจมากมายจากธุรกิจต่างๆ

อัลกอริทึมของ Facebook: อัลกอริทึมของ Facebook ทำงานอย่างไร

ก่อนที่เราจะดูสิ่งที่จะโพสต์มีสิ่งสำคัญมากของ Facebook ที่คุณควรรู้ก่อน

อัลกอริทึมของ Facebook

เมื่อนานมาแล้ว Facebook เคยแสดงโพสต์ใน News Feed ตามลำดับเวลาย้อนกลับ โพสต์ล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบนของ News Feed เสมอ แต่เมื่อมีผู้คนและธุรกิจเข้าร่วมและโพสต์บน Facebook มากขึ้นเรื่อย ๆ จึงมีโพสต์มากมายบนฟีดข่าวของทุกคนจนยากที่จะผ่านทุกโพสต์บนฟีดข่าว

ดังนั้น Facebook จึงนำระบบมาช่วยจัดระเบียบโพสต์ที่เราเห็นบน News Feed ของเรา ระบบนี้มักเรียกว่าอัลกอริทึมของ Facebook

อัลกอริทึมของ Facebook ใช้ ปัจจัยต่างๆมากมาย เพื่อพิจารณาว่าโพสต์มีความเกี่ยวข้องกับพวกเราแต่ละคนเพียงใดและแสดงให้เราเห็นโพสต์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่ด้านบนของฟีดข่าวของเรา อัลกอริทึมคือ เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ แต่นี่คือหัวใจหลักของวิธีการทำงาน:

ซึ่งหมายความว่าไม่ใช่ทุกคนที่กดไลค์เพจ Facebook ของคุณจะเห็นโพสต์ทั้งหมดของคุณ โดยเฉลี่ยแล้ว Facebook Pages มีการเข้าถึงแฟน ๆ ของคุณประมาณ 5 เปอร์เซ็นต์ (หรือต่ำกว่า)

ในการเข้าถึงผู้คนมากขึ้นด้วยหน้า Facebook ของคุณคุณต้องโพสต์เนื้อหาที่พวกเขาสนใจและจะโต้ตอบด้วย เราจะพูดถึงเรื่องต่อไป

ฉันจะทำเรื่องราวของ Instagram ได้อย่างไร

ประเภท Pro:


ประเภทโพสต์บน Facebook: สิ่งที่โพสต์บน Facebook

เมื่อคุณเข้าใจอัลกอริทึมของ Facebook แล้วเรามาดูสิ่งที่คุณสามารถโพสต์บนหน้า Facebook ของคุณได้

โพสต์หลัก 5 ประเภทมีดังนี้

  1. ข้อความ
  2. ลิงค์
  3. ภาพ
  4. วิดีโอ
  5. เรื่องราว
ตัวอย่างโพสต์ข้อความ Facebook

การอัปเดตข้อความเป็นประเภทโพสต์พื้นฐานที่สุด เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างแม้ว่าอาจจะปรากฏน้อยที่สุดในฟีดข่าวก็ตาม โดยทั่วไปควรแนบมัลติมีเดียเพื่อให้โพสต์โดดเด่น (หรือคุณจะคลั่งไคล้อิโมจิ! ???)

ตัวอย่างโพสต์ลิงก์ Facebook

โพสต์ลิงก์ (โพสต์ที่มีลิงก์) แสดงตัวอย่างของลิงก์ที่แนบมาโดยปกติจะเป็นรูปภาพบรรทัดแรกและคำอธิบาย คุณสามารถเพิ่มข้อความเพื่อไปพร้อมกับลิงค์ (ดังที่เห็นในตัวอย่างด้านบน)

ตัวอย่างโพสต์ภาพ Facebook

โพสต์รูปภาพสามารถมีภาพเดียวหรือหลายภาพ สำหรับโพสต์รูปภาพเดี่ยวรูปภาพจะถูกปรับขนาดให้กว้าง 500 พิกเซลและความสูงจะถูกปรับขนาดตามนั้น (เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขนาดรูปภาพที่เหมาะสำหรับโพสต์บน Facebook ที่นี่ .)

ตัวอย่างโพสต์วิดีโอ Facebook

โพสต์วิดีโอ ดูเหมือนจะเป็นรูปแบบที่ได้รับความนิยมและมีส่วนร่วมมากที่สุดในขณะนี้ การศึกษาของ Buzzsumo เกี่ยวกับโพสต์บน Facebook กว่า 880 ล้านโพสต์ พบว่าวิดีโอมีการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์ประเภทอื่นถึงสองเท่า แต่ลองใช้โพสต์ประเภทต่างๆเพื่อดูว่าอะไรดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่าง Facebook Stories

เรื่องราว เป็นรูปแบบโพสต์ล่าสุดบน Facebook ซึ่งมีให้บริการ (และเป็นที่นิยม) บน Instagram, WhatsApp และ Messenger เป็นภาพแนวตั้งหรือวิดีโอที่ใช้โทรศัพท์มือถือทั้งหน้าจอและจะหายไปหลังจาก 24 ชั่วโมง (ตอนนี้คุณสามารถโฆษณาด้วย Facebook Stories ได้แล้ว)

เคล็ดลับ Pro:

  • เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Facebook คือ ไม่ใช่สิ่งที่คุณพบใน“ เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์” ศึกษาเนื่องจากธุรกิจของคุณมีเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ โพสต์เมื่อข้อมูลของคุณบอกคุณและเมื่อใดที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ วิธีการมีดังนี้
  • ความถี่ในการโพสต์บนเพจของคุณส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับระยะเวลาและทรัพยากรที่คุณมี การศึกษาของเรากับ Buzzsumo พบว่าห้าโพสต์ต่อวันดูเหมือนจะดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วม แต่คุณสามารถโพสต์ได้ไม่มากก็น้อย เริ่มต้นด้วยหนึ่งครั้งต่อวันเพิ่มความถี่และตรวจสอบว่าการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร
  • ตั้งเวลาโพสต์ Facebook ของคุณด้วยเครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดียเช่น กันชน ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่สำคัญของธุรกิจของคุณ - ดึงดูดแฟน ๆ ของคุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ฯลฯ

Facebook Insights: วิธีวัดผลของคุณ

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของเพจ Facebook ของคุณ Facebook มีแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่มีประโยชน์และครอบคลุม - ข้อมูลเชิงลึกของ Facebook .

ข้อมูลเชิงลึกของเพจ Facebook

ด้วย Facebook Insights คุณสามารถรับข้อมูลต่อไปนี้:

  1. โปรโมชั่น (โฆษณา Facebook ของคุณ)
  2. ผู้ติดตาม
  3. ชอบ
  4. การเข้าถึง
  5. การดูหน้า
  6. ตัวอย่างหน้า
  7. การดำเนินการในหน้า
  8. กระทู้
  9. เนื้อหาที่มีตราสินค้า
  10. เหตุการณ์
  11. วิดีโอ
  12. เรื่องราว
  13. คน
  14. ข้อความ

โดยสรุป Facebook Insights จะบอกให้คุณทราบว่าเพจของคุณเติบโตได้อย่างไรและมีผู้คนจำนวนเท่าใดที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ (โพสต์วิดีโอหรือเรื่องราว) คุณยังสามารถใช้เพื่อดูว่าเมื่อใดที่แฟน ๆ ของคุณมีการใช้งานมากที่สุดบน Facebook และโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณคืออะไร

สำหรับคำแนะนำแบบละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกของ Facebook เราได้เขียนไว้ คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน Facebook Insights ซึ่งครอบคลุมข้อมูลสำคัญส่วนใหญ่

ถ้าคุณใช้ กันชน ในการจัดการเพจ Facebook ของคุณคุณจะได้รับ รายงานการวิเคราะห์เพิ่มเติมสามรายงาน :

  1. รายงานกระทู้
  2. รายงานภาพรวม
  3. รายงานการวิเคราะห์

ที่ฉันชอบคือ รายงานภาพรวม ซึ่งคุณสามารถรับข้อมูลสรุปประสิทธิภาพของเพจ Facebook ของคุณดูว่าเมตริกหลักของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไปและค้นหาโพสต์ยอดนิยมของคุณ

วิธีใช้ pinterest เพื่อขยายธุรกิจของคุณ
รายงานภาพรวมของ Buffer Analytics Facebook

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานภาพรวม ที่นี่ .


โฆษณาบน Facebook: วิธีลงโฆษณาบน Facebook

เมื่อคุณเข้าใจพื้นฐานในการจัดการเพจ Facebook แล้ว (เช่นการโพสต์และตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณ) คุณอาจต้องการพิจารณาใช้ โฆษณา Facebook เพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง

ด้วยธุรกิจที่เข้าร่วม Facebook และแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขามากขึ้นการเข้าถึงผู้ชมบน Facebook ฟรีจึงทำได้ยากขึ้น (แม้ว่า เป็นไปได้ ). ทางออกที่หลายธุรกิจหันมาใช้คือ โฆษณา Facebook .

โฆษณา Facebook

ธุรกิจมากกว่าหกล้านแห่งลงโฆษณาบน Facebook เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตน การโฆษณาบน Facebook ให้การกำหนดเป้าหมายที่ครอบคลุมที่สุดเพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่คุณต้องการ คุณสามารถระบุกลุ่มเป้าหมายตามสถานที่ตั้งข้อมูลประชากรความสนใจพฤติกรรมและอื่น ๆ

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด. ผ่าน Facebook Ad Manager คุณสามารถสร้างโฆษณาที่จะแสดงบน Instagram, Messenger และ Audience Network (เครือข่ายแอปและไซต์ที่เป็นของผู้เผยแพร่โฆษณาของ Facebook)

การแสดงโฆษณาบน Facebook นั้นตรงไปตรงมามาก ขั้นตอนมีดังนี้

  1. เลือกวัตถุประสงค์
  2. เลือกผู้ชมที่คุณต้องการเข้าถึง
  3. ตัดสินใจว่าคุณต้องการแสดงโฆษณาของคุณที่ใด
  4. กำหนดงบประมาณของคุณ (รายวันหรือตลอดอายุการใช้งาน)
  5. เลือกรูปแบบ (ภาพถ่ายภาพหมุนวิดีโอสไลด์โชว์หรือคอลเลคชัน)

ครั้งแรกที่ใช้จ่ายเงินไปกับการโฆษณาอาจรู้สึกน่ากลัว ฉันรู้ว่าฉันถูกข่มขู่ ฉันอ่านบทความนับไม่ถ้วนก่อนที่ฉันจะไปที่ Facebook Ad Manager ฉันชอบที่จะช่วยลดความกังวลในการสร้างโฆษณา Facebook ครั้งแรกของคุณ นี่คือแหล่งข้อมูลบางส่วนที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์:

ประเภท Pro:

  • วิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้โฆษณาบน Facebook คือการดำน้ำและเริ่มต้นใช้งาน จากการทดลองคุณสามารถค่อยๆเรียนรู้ว่ารูปภาพใดและสำเนาใดที่โดนใจผู้ชมมากที่สุดวิธีเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมวิธีกำหนดงบประมาณค่าใช้จ่ายของคุณและอื่น ๆ

Facebook Messenger: วิธีเชื่อมต่อและให้บริการลูกค้าของคุณ

การตลาดโซเชียลมีเดีย เคยเป็นธุรกิจเพียงแค่เผยแพร่ข้อความทางการตลาดให้กับผู้ติดตามตลอดทั้งวัน มันทำงานได้ดีในสมัยที่มีธุรกิจเพียงไม่กี่แห่งที่ใช้โซเชียลมีเดียและผู้คนยังคงเปิดรับข้อความทางการตลาดอยู่มาก

ที่มีการเปลี่ยนแปลง

ปัจจุบันลูกค้าส่งข้อความถึงธุรกิจเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมถามคำถามเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขาและขอการสนับสนุนลูกค้า การศึกษาโดย Facebook พบว่าผู้ใช้แอปส่งข้อความส่วนใหญ่ที่สำรวจได้ส่งข้อความถึงธุรกิจในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ได้แก่ บราซิล (85 เปอร์เซ็นต์) อินเดีย (74 เปอร์เซ็นต์) สหราชอาณาจักร (61 เปอร์เซ็นต์) และสหรัฐอเมริกา (61 เปอร์เซ็นต์)

การศึกษา Facebook Messenger

วิธีที่ง่ายที่สุดในการให้บริการลูกค้าของคุณผ่าน Messenger คือดาวน์โหลดแอป Messenger ( ios และ Android ) หรือใช้ http://messenger.com . ด้วยแอปนี้คุณสามารถรับและตอบกลับข้อความของลูกค้าได้เช่นเดียวกับที่คุณทำกับข้อความของเพื่อน

หากคุณจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชีนอกเหนือจากหน้า Facebook ของคุณเราหวังว่าเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือ การตอบกลับบัฟเฟอร์ เครื่องมือการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียและการสนับสนุนลูกค้าของเรา ด้วยเครื่องมือเดียวคุณตอบสนองต่อข้อความการพูดถึงและความคิดเห็นบน Facebook, Instagram และ Twitter

การตอบกลับบัฟเฟอร์

ประเภท Pro:

  • นอกจากให้บริการลูกค้าแล้วคุณยังสามารถใช้ Facebook Messenger เพื่อทำการตลาดได้อีกด้วย นี่ เจ็ดความคิด สำหรับแรงบันดาลใจของคุณ

Facebook Group: วิธีสร้างชุมชน

สิ่งสุดท้ายที่คุณอาจต้องการทดลองคือ กลุ่ม Facebook .

เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการเริ่มต้นชุมชนออนไลน์สำหรับผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณมีแนวโน้มที่จะใช้ Facebook อยู่แล้วและ Facebook มีฟีเจอร์มากมายสำหรับกลุ่ม Facebook เพื่อช่วยให้เชื่อมต่อกับผู้คนได้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับ เพิ่มการเข้าถึงทั่วไปของคุณ บนเฟซบุ๊ค.

ตัวอย่างเช่น Ahrefs ซึ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือ SEO ที่ดีที่สุดมี Facebook Group สำหรับลูกค้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับ Ahrefs, SEO และการตลาด มีสมาชิกเกือบ 8,000 คน (ต้องเป็นลูกค้าถึงจะเข้าร่วมได้) และมีการสนทนาที่มีค่ามากมายเกิดขึ้นในกลุ่มทุกวัน

Ahref

การเริ่มต้นกลุ่ม Facebook ทำได้ง่ายเพียงแค่คลิก“ สร้างกลุ่ม” บน Facebook และกรอกข้อมูลพื้นฐานบางอย่าง ความท้าทายคือการเติบโตของกลุ่มในขณะที่ทำให้สมาชิกมีส่วนร่วม นี่



^