ห้องสมุด

เราทำผิด 10 ข้อผิดพลาดของโซเชียลมีเดียดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำ

สิ่งนี้อาจฟังดูขัดแย้ง - และมันน่ากลัวสำหรับเราที่จะยอมรับ





แต่ถึงแม้จะมีการสร้าง ผลิตภัณฑ์ที่ช่วยผู้คน ประสบความสำเร็จ บนโซเชียลมีเดีย เราได้ทำผิดพลาดในโซเชียลมีเดียหลายครั้งด้วยตัวเอง

ความผิดพลาดที่ทำให้เราต้องเข้าถึงและมีส่วนร่วมแม้กระทั่งแฟน ๆ และลูกค้า





ตอนนี้เราได้เรียนรู้จากข้อผิดพลาดมากมายแล้วฉันอยากจะแบ่งปัน 10 อันดับแรกของเราและวิธีที่คุณจะหลีกเลี่ยงการกระทำด้วยตัวเองได้

มาเริ่มกันเลย…


OPTAD-3

เรียนรู้จากข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย 10 ข้อที่เราได้ทำ

นี่คือภาพรวมโดยย่อเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของโซเชียลมีเดียที่เราได้ทำจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้:

  1. เน้นปริมาณมากกว่าคุณภาพ
  2. อยู่บนโซเชียลมีเดียทุกแพลตฟอร์ม
  3. โพสต์เนื้อหาเดียวกันข้ามแพลตฟอร์ม
  4. ใช้เฉพาะภาพทิวทัศน์และวิดีโอ
  5. แบ่งปันเฉพาะเนื้อหาของเราเอง
  6. ไม่ดูแลเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
  7. ไม่อัปโหลดวิดีโอไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
  8. ไม่กำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะสำหรับเนื้อหาของเรา
  9. ไม่ได้เพิ่มโพสต์ที่ถูกต้อง
  10. ไม่ตอบคำถามในโซเชียล (เร็วพอ)

สนใจฟังโพสต์นี้ในรูปแบบพอดคาสต์หรือไม่? เราขอเชิญคุณมาดูตอนในหัวข้อนี้ในพอดคาสต์ของ Buffer เอง - ศาสตร์แห่งโซเชียลมีเดีย !

วิธีการฟัง : iTunes | Google Play | SoundCloud | Stitcher | RSS

ตัวคั่นส่วน


ข้อผิดพลาด 1: เน้นปริมาณมากกว่าคุณภาพ

โพสต์การเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของเราน้อยกว่า 3 เท่า

เราโพสต์มากเกินไป

เมื่อปีที่แล้วเราโพสต์ถึงสี่ถึงห้าครั้ง หน้า Facebook ของเรา และ ทวีตมากถึง 14 ครั้งต่อวัน .

เนื่องจากเราได้ผลิตเนื้อหาจำนวนมากในบล็อกและพอดแคสต์ของเราเราจึงมีสิ่งต่างๆมากมายที่จะแบ่งปัน ดังนั้นเราจึงแบ่งปัน - มาก นอกจากนี้เพื่อเติมเต็มคิวบัฟเฟอร์ของเราเราอาจรวมเนื้อหาที่ดี แต่อาจไม่ดีที่สุด

วิธีทำอิโมจิด้วยสัญลักษณ์

เมื่อเราโพสต์น้อยลง (ครั้งหรือสองครั้งต่อวัน) ในหน้า Facebook ของเรา การเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของเราเพิ่มขึ้นสามเท่า .

การ จำกัด โพสต์ Facebook ของเราให้เหลือเพียงหนึ่งหรือสองครั้งต่อวันบังคับให้เราแบ่งปันเฉพาะเนื้อหาที่ดีที่สุดเท่านั้น โพสต์ที่มีคุณภาพเหล่านี้โดนใจแฟน ๆ Facebook ของเราและอัลกอริทึมของ Facebook ก็ปรากฏต่อผู้คนจำนวนมากขึ้น

เพิ่มการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของ Facebook ทุกวัน

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้จัดการโซเชียลมีเดียมักไม่มีเวลาสร้างหรือค้นหาเนื้อหาคุณภาพสูงเพียงพอที่จะโพสต์ 5 ครั้งต่อวันบน Facebook หรือทวีต 10 ครั้งต่อวันบน Twitter ด้วยการลดจำนวนครั้งที่คุณโพสต์ในแต่ละวัน คุณสามารถเน้นที่คุณภาพของโพสต์มากกว่าปริมาณโพสต์ .

ข้อผิดพลาด 2: อยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด

ช่องน้อยลงโฟกัสมากขึ้นเนื้อหาดีขึ้น

เช่น บริษัท จัดการโซเชียลมีเดีย เรารู้สึกเป็นหน้าที่ที่จะต้องทดสอบ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด เพื่อให้เราเข้าใจว่าแต่ละแพลตฟอร์มทำงานอย่างไรและสามารถแบ่งปันสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับการประสบความสำเร็จในแต่ละแพลตฟอร์ม ...

…สิ่งที่เราไม่เคยทำได้ยอดเยี่ยมคือการตัดสินใจว่าจะหยุดใช้แพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งเมื่อใด

หลังจากที่เรา หยุดพักจาก Snapchat และหลังจากนั้น Instagram เปิดตัวฟีเจอร์ Stories ที่คล้ายกัน เราค่อยๆหยุดโพสต์ใน Snapchat และมุ่งความสนใจไปที่ Instagram

เราไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับเวลาและความพยายามที่เราใส่ไว้ใน Snapchat และผู้ใช้ส่วนใหญ่ใน Snapchat ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของเรา ในขณะที่ Instagram มีข้อดีหลายประการเช่นการค้นพบที่ดีขึ้น การวิเคราะห์ (รวมถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม) และ การกำหนดกลุ่มเป้าหมายผ่านโฆษณา .

ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม Instagram

ทุกแพลตฟอร์มเพิ่มเติมที่ธุรกิจของคุณใช้งานอยู่หมายถึงต้องใช้เวลาและความพยายามเพิ่มเติมในการสร้าง เนื้อหาที่ปรับแต่งได้ดีเยี่ยม สำหรับแพลตฟอร์มนั้นและมีส่วนร่วมกับแฟน ๆ ของคุณบนแพลตฟอร์มนั้น

วิธีสร้างฟีด Instagram แบบสด

เก็บโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณและพิจารณาว่าช่องใดที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณและช่องใดที่ไม่ใช่ การย้ายออกจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่อาจไม่เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือทำงานได้ไม่ดีคุณสามารถเพิ่มเป็นสองเท่าได้

ข้อผิดพลาด 3: การโพสต์เนื้อหาเดียวกันในแพลตฟอร์มต่างๆ

เนื้อหาที่ปรับแต่งสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มช่วยเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม

เรามักจะ แนะนำให้ผู้คนแบ่งปันเนื้อหาที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เนื่องจากแพลตฟอร์มได้รับการตั้งค่าที่แตกต่างกันและผู้คนมีความคาดหวังที่แตกต่างกันสำหรับเนื้อหาที่พวกเขาต้องการเห็นในแต่ละแพลตฟอร์ม

ตัวอย่างเช่นใน Instagram แฮชแท็กสามารถช่วยเพิ่มการเข้าถึงของคุณได้ แต่ก็ไม่ค่อยมีผลกับ Facebook เท่าไหร่

เพื่อช่วยแก้ปัญหานี้เราเพิ่งปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งโพสต์ของคุณสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและแบ่งปันไปยังโปรไฟล์ของคุณทั้งหมดในคราวเดียว

ปรับแต่งโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มด้วย Buffer

เราอยากให้คุณลองดูถ้าคุณยังไม่มีโอกาส! เพียงแค่เขียนโพสต์บน แดชบอร์ดบัฟเฟอร์ของคุณ หรือผ่าน ส่วนขยายบัฟเฟอร์ เพื่อลองใช้คุณลักษณะใหม่นี้

ข้อผิดพลาด 4: ใช้เฉพาะวิดีโอและรูปภาพแนวนอน

วิดีโอสแควร์มีจำนวนการดูและการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสูงกว่า

เราคุ้นเคยกับการโพสต์วิดีโอและรูปภาพแนวนอนเพราะนั่นคือ ขนาดภาพที่เหมาะสมที่สุด สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่เช่น Facebook และ Twitter

1,024 พิกเซลคูณ 512 พิกเซล

แต่นั่นอาจไม่เป็นความจริงอีกต่อไป เนื่องจากวิดีโอและรูปภาพสี่เหลี่ยมจัตุรัสไม่ได้ถูกครอบตัดบน Facebook และ Twitter อีกต่อไปพวกเขาจึงใช้พื้นที่มากขึ้นในฟีดของใครบางคนซึ่งในความเป็นจริงมากขึ้น 78%

วิดีโอสี่เหลี่ยมจัตุรัสใช้พื้นที่มากกว่าวิดีโอแนวนอนบนฟีดข่าวถึง 78%

หลังจากใช้จ่าย $ 1,500 ในการทดลองเราพบว่า วิดีโอสี่เหลี่ยมจัตุรัสสร้างจำนวนการดูและการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสูงกว่าโดยเฉพาะบนโทรศัพท์มือถือมากกว่าวิดีโอแนวนอน .

วิดีโอสแควร์มีการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสูงกว่าวิดีโอแนวนอน

เมื่อเราค้นพบสิ่งที่ค้นพบนี้เราก็เริ่มโพสต์วิดีโอและรูปภาพสี่เหลี่ยมจัตุรัสเพิ่มเติมในไฟล์ หน้า Facebook และ โปรไฟล์ Twitter . อาจคุ้มค่าที่จะทดลองใช้วิดีโอและรูปภาพแบบสี่เหลี่ยมจัตุรัสเพื่อดูว่าวิดีโอเหล่านี้ทำงานได้ดีกว่าสำหรับคุณหรือไม่

การทดลองที่สนุกอีกอย่างในการสำรวจอาจเป็นการโพสต์วิดีโอและรูปภาพแนวตั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Facebook เป็น แสดงตัวอย่างวิดีโอแนวตั้งขนาดใหญ่บนฟีดมือถือ .

คุณมีประสบการณ์กับมัลติมีเดียแนวตั้งหรือไม่? เปรียบเทียบกับมัลติมีเดียแนวนอนหรือสี่เหลี่ยมจัตุรัสเป็นอย่างไร

ข้อผิดพลาดที่ 5: แบ่งปันเฉพาะเนื้อหาของเราเอง

เนื้อหาที่คัดสรรมาช่วยขยายฐานแฟน Facebook ของเรา

เราเคยอายไป เนื้อหาที่คัดสรร เพราะเราคิดว่ามันจะไม่ส่งผลดีต่อผลกำไรของเราทั้งการเข้าชมการสมัครใช้งานและรายได้ มันยังให้ความรู้สึกต่อต้าน เรา จริงๆ ต้องการส่งการเข้าชมไปยังเว็บไซต์ของคนอื่นที่ไม่ใช่ของเราเอง?

จากนั้นเราก็รู้ว่านั่นอาจเป็นการคิดสั้น ในขณะที่เราทำการตลาดให้กับแฟน ๆ ของเราเราไม่ได้เพิ่มฐานแฟน ๆ มากนัก ดังนั้นเราจึงทำการตลาดให้กับคนกลุ่มเดียวกันซึ่งส่วนใหญ่อาจถูกรบกวนจากเนื้อหาบัฟเฟอร์มากเกินไป

เมื่อเราทดลองโพสต์เนื้อหาจากแหล่งอื่น ๆ เช่น TechCrunch และ มีสาย การเข้าถึงการมีส่วนร่วมและแฟน ๆ ของเพจของเราเพิ่มขึ้นอย่างมาก

Instagram คืออะไรและคุณใช้มันอย่างไร

โพสต์บน Facebook 10 อันดับแรกของเราห้าใน 10 รายการล่าสุดได้รับการดูแลจากผู้อื่น โดยรวมแล้วมีผู้คนมากกว่า 1.7 ล้านคนซึ่งส่วนใหญ่ (หรือเคยเป็น) ไม่ใช่แฟนเพจ Facebook ของเรา (สำหรับบริบทเรามีแฟนเพจ Facebook ประมาณ 93,000 คน)

โพสต์ที่คัดสรรมักเป็นโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของเรา

การโพสต์เนื้อหาที่มีคุณภาพจากผู้อื่นช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของเราและการติดตามบน Facebook เนื้อหาเหล่านี้เข้าถึงผู้ที่อาจไม่เคยได้ยินเรื่อง Buffer มาก่อนและแปลงเนื้อหาบางส่วนเป็นแฟนเพจ Facebook ของเรา ตอนนี้เราสามารถแบ่งปันเนื้อหาบัฟเฟอร์กับผู้ชมที่มีส่วนร่วมมากขึ้น

หากต้องการค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็วบน Facebook ให้ใช้ไฟล์ คุณลักษณะ Pages to Watch ในข้อมูลเชิงลึกของเพจ Facebook ของคุณ นี่คือวิดีโอสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีการทำงาน:

ข้อผิดพลาดที่ 6: ไม่ดูแลจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

UGC เพิ่มบัญชี Instagram ของเราขึ้น 500% ภายในหกเดือน


เราพยายามใช้กลยุทธ์ต่างๆมากมายกับบัญชี Instagram ของเราเมื่อเรา เริ่มต้นครั้งแรกในปี 2556 . เราโพสต์รูปภาพของ การพักผ่อนของเรา และ การพบปะของเรา ผลัดกันไป แบ่งปันเกี่ยวกับชีวิตประจำวันของเรา และ โปรโมตการแชท Twitter รายสัปดาห์ของเรา , #bufferchat .

มันสนุกมากที่ได้ลองทั้งหมดนี้ กลยุทธ์ Instagram แต่มีเพียงไม่กี่คนที่สนใจเนื้อหาที่เราโพสต์ บัญชี Instagram ของเรา ไม่ได้เติบโตมากนักและมีการโต้ตอบกับโพสต์ของเราน้อย จากนั้นเราพบ กลยุทธ์ที่ทำให้ Instagram ของเราเติบโตขึ้นประมาณ 500 เปอร์เซ็นต์ (4,250 ถึง 21,000 และเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ) ภายในหกเดือน .

กลยุทธ์? การดูแลจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในโปรไฟล์ Instagram ของเรา

ด้วยการจัดการรูปภาพที่กลุ่มเป้าหมายของเราสนใจ (และโพสต์ข่าวบัฟเฟอร์เล็กน้อย) เราสามารถเพิ่มจำนวนผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมบน Instagram ได้มากขึ้นซึ่งเราแบ่งปันโซเชียลมีเดียและเคล็ดลับทางการตลาดผ่านทาง เรื่องราวของ Instagram และ วิดีโอสด .

เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Instagram 2016

นี่คือเทคนิคที่เราใช้ในการค้นหาและแชร์ UGC บนโปรไฟล์ Instagram ของเราอย่างรวดเร็ว:

ข้อผิดพลาดที่ 7: ไม่อัปโหลดวิดีโอไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

มีการแชร์วิดีโอเนทีฟมากกว่าวิดีโอ YouTube บนโซเชียลถึง 5 เท่า


วิเคราะห์ Quintly กว่าหกล้านโพสต์ Facebook และ พบว่าวิดีโอที่อัปโหลดไปยัง Facebook ได้รับการมีส่วนร่วมและแชร์มากกว่าวิดีโอ YouTube บน Facebook .

อัตราการโต้ตอบสำหรับวิดีโอเนทีฟของ Facebook สูงกว่าวิดีโอ YouTube โดยเฉลี่ย 109.67%

...

วิดีโอเนทีฟของ Facebook มีอัตราการแชร์ที่สูงขึ้นโดยเฉลี่ย 477.76% เมื่อเทียบกับวิดีโอ Youtube

แต่แค่ปีที่แล้วเรายังอยู่ การแบ่งปันลิงก์ YouTube ไปยังวิดีโอของเรา แทนที่จะอัปโหลดวิดีโอของเราไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (แม้ว่าเราจะทำได้ก็ตาม อัปโหลดวิดีโอไปยัง Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ และ LinkedIn ผ่าน Buffer ?).

ลิงค์ YouTube บน Facebook

เมื่อเราโพสต์ลิงก์ YouTube โพสต์วิดีโอที่ดีที่สุดของเรา (ด้านบน) มีคนเข้าถึงเพียง 3,397 คนเท่านั้น ตอนนี้วิดีโอที่เราอัปโหลดไปยัง Facebook ได้รับ เข้าถึงเฉลี่ย 53,254 .

ข้อผิดพลาด 8: ไม่กำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะสำหรับเนื้อหาของเรา

การกำหนดผู้ชมที่ต้องการทำให้เนื้อหาของเรามีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

เมื่อใดก็ตามที่เรามีการพบปะหรือเวิร์กชอปเราเคยแบ่งปันเกี่ยวกับกิจกรรมบนหน้า Facebook ของเรากับแฟน ๆ ของเราทุกคน

ปัญหาคือโดยปกติแล้วเหตุการณ์จะอยู่ในสถานที่ใดสถานที่หนึ่งในขณะที่แฟน ๆ ของเรามาจากทั่วทุกมุมโลก หากคุณอาศัยอยู่ในลอนดอนคุณมักจะไม่พบว่ามีตติ้งที่นิวยอร์กที่เกี่ยวข้อง

ดังนั้นเราจึงเริ่มใช้คุณลักษณะผู้ชมที่ต้องการของ Facebook สำหรับโพสต์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นดังกล่าว ตัวอย่างเช่นเมื่อเราจัดเวิร์กชอปในฟิลาเดลเฟียในปีนี้เราได้ จำกัด โพสต์ดังกล่าวเพื่อให้เฉพาะคนในฟิลาเดลเฟียเท่านั้นที่เห็นโพสต์นั้น

โพสต์กิจกรรม Facebook ที่กำหนดเป้าหมาย

แม้ว่าจะเข้าถึงผู้คนน้อยกว่าโพสต์ Facebook ส่วนใหญ่ของเรา แต่ก็มีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับพวกเขาเนื่องจากพวกเขาชอบหน้า Facebook ของเรา (แสดงถึงความสนใจในเนื้อหาและกิจกรรมของเรา) และอาศัยอยู่ในฟิลาเดลเฟีย ในขณะเดียวกันแฟน ๆ ของเราที่อยู่นอกเมืองฟิลาเดลเฟียจะไม่เห็นโพสต์นี้ซึ่งน่าจะไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับพวกเขา

อัลกอริทึมของ Facebook กำหนดคะแนนความเกี่ยวข้องในแบบของคุณให้กับทุกโพสต์ที่คุณเห็นและแสดงโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับคุณมากที่สุดเป็นอันดับแรก . ด้วยการ จำกัด โพสต์ของคุณเฉพาะผู้ชมที่เกี่ยวข้อง Facebook อาจมีแนวโน้มที่จะแสดงโพสต์ของคุณมากกว่าโพสต์ที่เกี่ยวข้องน้อยกว่าจากแบรนด์อื่น ๆ ให้กับผู้ชม สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่มีกลุ่มเป้าหมายในท้องถิ่น

ข้อผิดพลาด 9: ไม่เพิ่มโพสต์ที่ถูกต้อง

โพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดจะทำได้ดียิ่งขึ้นเมื่อได้รับการปรับปรุง

เมื่อฉันเริ่มต้นด้วย โฆษณา Facebook ฉันไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งฉันกำลังเพิ่มโพสต์ที่ฉันคิดว่าอาจทำได้ดีตามความรู้สึกของลำไส้ มันไม่เป็นไปด้วยดี

โชคดีที่ฉันได้เรียนรู้เคล็ดลับดีๆจาก Brian Peters ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของเรา อัตราการมีส่วนร่วมในโพสต์ Facebook ที่คุณมีอยู่ช่วยให้คุณทราบได้อย่างดีว่าโพสต์นั้นมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จเพียงใดเมื่อได้รับการส่งเสริม

นี่คือวิธีค้นหาโพสต์ Facebook ที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่ม:

  1. ไปที่ไฟล์ ข้อมูลเชิงลึกของเพจ Facebook แท็บ 'โพสต์'
  2. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงที่มุมบนซ้ายของ 'โพสต์ทั้งหมดที่เผยแพร่' แล้วเลือก 'อัตราการมีส่วนร่วม'
อัตราการมีส่วนร่วมของโพสต์บน Facebook

โพสต์ที่คุณต้องการเพิ่มคือโพสต์ที่มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่าค่าเฉลี่ย สำหรับเรานั่นคือโพสต์ที่มีอัตราการมีส่วนร่วม 6 เปอร์เซ็นต์ขึ้นไป

ครอบคลุม Facebook 400 x 150 พิกเซล
โพสต์ Facebook เพื่อเพิ่ม

คุณยังสามารถใช้แนวทางนี้กับ Twitter, Instagram และ Pinterest Twitter Analytics ยังช่วยให้คุณมีอัตราการมีส่วนร่วมของทวีตแต่ละรายการ สำหรับ Instagram และ Pinterest คุณจะต้องคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมสำหรับแต่ละโพสต์ด้วยตนเอง (คุณสามารถทำได้โดยหารการมีส่วนร่วมทั้งหมดด้วยการเข้าถึงสำหรับ Instagram หรือการแสดงผลสำหรับ Pinterest)

แนวทางนี้ดีมากเพราะส่งเสริมให้คุณสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งสร้างการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมที่ดีเยี่ยม อันดับแรก ก่อนที่จะใช้จ่ายเงินโฆษณาเพื่อเพิ่มการเข้าถึงของคุณ นอกจากนี้ยังป้องกันไม่ให้คุณพึ่งพาโฆษณามากเกินไปเพื่อเข้าถึงโซเชียลมีเดีย เช่น Gary Vaynerchuk กล่าว , “ ไม่มีสื่อที่ต้องจ่ายเงินจำนวนใดที่จะเปลี่ยนโฆษณาที่ไม่ดีให้กลายเป็นเนื้อหาที่ดีได้”

ข้อผิดพลาด 10: ไม่ตอบคำถามบนโซเชียล

70% มีแนวโน้มที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เมื่อแบรนด์ตอบสนองบนโซเชียล

น่าแปลกที่ แบรนด์ต่างๆไม่สนใจ 89 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ต้องการคำตอบ , ตามการวิจัยของ Sprout Social .

ในการวิจัยเดียวกัน Sprout Social พบประโยชน์ที่ดีเหล่านี้หากแบรนด์ต้องตอบคำถามของลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย:

  • 70% ของผู้คนมีแนวโน้มที่จะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์
  • 65% ของผู้คนมีความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น
  • ผู้คน 75% มักจะแบ่งปันประสบการณ์ที่ดีในโปรไฟล์ของตนเอง

แม้ว่าเราจะตอบคำถามส่วนใหญ่เกี่ยวกับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของเรา แต่สิ่งที่เรากำลังดำเนินการคือการตอบกลับ (แม้แต่) ให้เร็วขึ้น เจย์เยอร์ พบว่า 42 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เข้าถึงแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเพื่อรับการสนับสนุนลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับการตอบรับ ภายใน 60 นาที .

การใช้ ตอบ (หรือเครื่องมือตรวจสอบและการมีส่วนร่วมทางสังคมที่คุณต้องการ) คุณสามารถตอบสนองต่อการกล่าวถึงและข้อความทั้งหมดบนโปรไฟล์ Twitter, หน้า Facebook และโปรไฟล์ Instagram ของคุณได้อย่างรวดเร็วจากที่เดียว

ตอบกลับ

เรากำลังทำอะไรผิดพลาดในโซเชียลมีเดียอื่น ๆ อีกบ้าง?

นี่คือข้อผิดพลาด 10 อันดับแรกของโซเชียลมีเดียที่เราได้กระทำและบทเรียนที่เราได้เรียนรู้ ฉันหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์ในขณะนี้ วางแผนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ .

คุณสังเกตเห็นอะไรที่เราสามารถทำได้ดีกว่าบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? เราจะขอบคุณมากหากคุณสามารถแจ้งให้เราทราบ!

-

เครดิตภาพ: Unsplash



^