การแบ่งส่วนตลาดคืออะไร? เรียนรู้วิธีแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ

นักช้อปออนไลน์ในปัจจุบันต้องการประสบการณ์ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การแบ่งส่วนตลาดเรียกอีกอย่างว่า การแบ่งกลุ่มลูกค้า เป็นวิธีที่ดีในการส่งมอบ แม้ว่าจะเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับ บริษัท อีคอมเมิร์ซ แต่เจ้าของร้านค้าและนักการตลาดหลายคนมักถามตัวเองว่า“ การแบ่งส่วนตลาดคืออะไร”

เป็นวิธีสำหรับเจ้าของร้านค้าในการแยกผู้เข้าชมออกเป็นกลุ่มต่างๆ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นตามลักษณะพฤติกรรมความต้องการและความปรารถนาของลูกค้า หลายแบรนด์ที่ใช้การแบ่งส่วนตลาดในแผนการตลาด ทำเงินได้มากขึ้น มีลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นและทำงานได้ดีกว่าคู่แข่ง

การวิจัยจาก DMA พบว่านักการตลาดที่ใช้แคมเปญแบบแบ่งกลุ่มเห็น เพิ่มรายได้อีเมล 760% .

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

มีเครื่องมือและกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าและสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม หากคุณสามารถรักษาประสบการณ์นี้ให้สอดคล้องกันทุกครั้งที่พวกเขาซื้อสินค้ากับคุณคุณก็ทำได้ สร้างลูกค้าที่ภักดี . คู่มือนี้จะอธิบายถึงกลยุทธ์ตัวอย่างและเคล็ดลับต่างๆที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตด้วยการแบ่งส่วนตลาด

การแบ่งส่วนตลาดคืออะไร?

การแบ่งส่วนตลาดคือการที่คุณแบ่งผู้เข้าชมและลูกค้าออกเป็นกลุ่มหรือกลุ่มตามคุณสมบัติที่พวกเขามีเหมือนกัน มีวิธีการมากมายในการแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่างๆ นั่นคือเหตุผลที่คำจำกัดความของการแบ่งส่วนตลาดของคุณสามารถ - และอาจจะแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

ตัวอย่างการแบ่งกลุ่มลูกค้าบางส่วนเพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันมีดังนี้

• VIP: ลูกค้าที่ซื้อของบ่อยที่สุดหรือใช้จ่ายเงินมากที่สุด
• ผู้ใช้ที่ใช้งานเป็นเวลานานซึ่งเป็นลูกค้าประจำ
• ลูกค้าที่เปิดใช้งานอีกครั้งซึ่งทำการซื้อกลายเป็นไม่ได้ใช้งานชั่วขณะหนึ่งจากนั้นจึงทำการซื้ออีกครั้ง
• ลูกค้าประจำชั้นต่ำที่จับจ่ายน้อยลงและใช้จ่ายเงินน้อยลง
• ลูกค้าใหม่ที่เพิ่งทำการซื้อครั้งแรก
• ผู้เยี่ยมชมใหม่ที่เพิ่งลงทะเบียนสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณโดยไม่ต้องซื้อ

นี่คือตัวอย่างของผลกระทบที่อาจส่งผลต่อรายได้ของคุณ:

การแบ่งลูกค้าทั้งหมดออกเป็นกลุ่มย่อย ๆ จะทำให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้ดีกว่าถ้าคุณใช้กลยุทธ์พื้นฐานเดียวสำหรับทุกคน ซึ่งจะสร้างสิ่งที่ดีกว่า ประสบการณ์ของผู้ใช้ สำหรับลูกค้าแต่ละประเภทซึ่งทำให้พวกเขาใช้จ่ายเงินมากขึ้นและทำให้พวกเขามีความสุข

เป้าหมายคือการค้นหารูปแบบการจับจ่ายในบางกลุ่ม ตัวอย่างเช่นคุณขายรองเท้าฤดูหนาวให้กับลูกค้าที่อาศัยอยู่ในประเทศและภูมิภาคที่หิมะตกหรือไม่? คุณขายวิตามินให้กับผู้ที่มีอายุมากกว่า 50 ปีหรือไม่? ลูกค้าใช้จ่ายมากกว่า $ 200 ในการสั่งซื้อหนึ่งครั้งเมื่อพวกเขาเคยเยี่ยมชมไซต์ของคุณหนึ่งหรือสองครั้งก่อนหน้านี้หรือไม่ สมาชิกโปรแกรมความภักดีของคุณชอบโปรโมชั่นจัดส่งฟรีมากกว่าการลดราคา 20% หรือไม่?

เมื่อคุณพบรูปแบบและสร้างการเชื่อมต่อแล้วคุณสามารถใช้กลุ่มเหล่านี้ในการทำการตลาดของคุณได้ วิธียอดนิยมในการใช้การแบ่งส่วนตลาดคือการตลาดผ่านอีเมลการโฆษณาออนไลน์เช่นโฆษณาบน Facebook และ Google AdWords และ การทดสอบ A / B สำหรับเว็บไซต์ของคุณ

คุณต้องการดูโพสต์เพิ่มเติม

ประโยชน์ของการแบ่งส่วนตลาด

นักช้อปออนไลน์ในปัจจุบันสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่รวดเร็วและตัวเลือกเว็บไซต์มากมายเพื่อซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการ ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาสิ่งนี้ได้สร้างความต้องการอย่างมากสำหรับไฟล์ ประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคล . ในความเป็นจริงการศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่า 64% ของผู้ซื้อต้องการข้อเสนอส่วนบุคคล หากประสบการณ์ไม่ตรงกับความต้องการ 52% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าที่ร้านอื่น

และมันก็คุ้มค่า อ้างอิงจาก eMarketer 48% ของนักการตลาดในสหรัฐฯ กล่าวว่าเมื่อพวกเขาปรับแต่งเว็บไซต์และแอปให้เป็นส่วนตัวจะทำให้รายได้เพิ่มขึ้น 10% หรือมากกว่านั้น

นี่คือผลลัพธ์อันดับต้น ๆ ที่แสดงถึงความสำคัญของการแบ่งส่วนตลาด:

ช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงิน แทนที่จะใช้กลยุทธ์ทั่วไปเดียวสำหรับลูกค้าของคุณทั้งหมดการแบ่งส่วนตลาดสามารถช่วยให้คุณสามารถตอบสนองความพยายามของคุณกับกลุ่มคนที่เฉพาะเจาะจงได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่เสียเวลาและเงินไปกับแคมเปญที่ไม่มีประสิทธิภาพเนื่องจากความพยายามของคุณจะถูกกำหนดเป้าหมายและอิงตามข้อมูลของลูกค้า

สร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าของคุณ กระบวนการแบ่งส่วนตลาดเกี่ยวข้องกับการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง ยิ่งคุณเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขามากเท่าไหร่คุณก็จะสามารถให้บริการได้ดีขึ้นและสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สมบูรณ์แบบ

ช่วยให้คุณระบุจุดแข็งจุดอ่อนและโอกาสของแบรนด์ การแบ่งกลุ่มลูกค้าสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าแบรนด์และแคมเปญของคุณทำงานเป็นอย่างไร คุณสามารถดูประสิทธิภาพได้ว่าความนิยมในกลุ่มลูกค้าเป็นอย่างไร คุณจะได้เรียนรู้ว่าส่วนใดของกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งสิ่งที่ต้องปรับปรุงและวิธีที่คุณสามารถแข่งขันกับคู่แข่งได้ดีขึ้น

4 ประเภทของการแบ่งส่วนตลาดและตัวอย่างการแบ่งส่วนตลาด

การแบ่งส่วนตลาดมี 4 ประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลประชากรภูมิศาสตร์พฤติกรรมและจิตวิทยา ให้ความสำคัญกับพวกเขาเมื่อคุณพยายามปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับผู้ซื้อของคุณ

ที่มา: เสาหลักของการแบ่งกลุ่ม - Jordie van Rijn

ข้อมูลประชากร

การแบ่งส่วนตลาดตามข้อมูลประชากรคือการที่คุณแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มตามข้อมูลประชากรเช่นอายุรายได้เพศระดับการศึกษาโสดหรือแต่งงานขนาดครอบครัวเชื้อชาติตำแหน่งงานศาสนาและอื่น ๆ

การแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากรเป็นประเภทที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเนื่องจากเป็นวิธีที่ง่ายและน่าเชื่อถือที่สุดในการแบ่งลูกค้า

Dormify เป็น บริษัท ตกแต่งหอพักและอพาร์ทเมนต์ที่มุ่งเน้นไปที่นักศึกษาวิทยาลัยในการตกแต่งหอพักและที่อยู่อาศัย บริษัท ต้องการทำตลาดเครื่องประดับและเสื้อผ้าคอลเลกชั่นพิเศษสำหรับผู้หญิงที่เป็นสมาชิกของชมรมซึ่งเป็นกลุ่มประชากรที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าผู้หญิงในวิทยาลัย

ทีมการตลาดดูข้อมูลของ บริษัท เพื่อดูว่าใครโต้ตอบกับอีเมลและโฆษณาของชมรมและ 'ชีวิตแบบกรีก' จากนั้นจึงใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างรายชื่อผู้ที่จะได้รับอีเมลผลิตภัณฑ์ในเครือ

ด้วยความพยายามในการแบ่งส่วนนี้และอื่น ๆ ทำให้ Dormify มีรายได้จากการตลาดทางอีเมลเพิ่มขึ้น 92%

ทางภูมิศาสตร์

การแบ่งกลุ่มทางภูมิศาสตร์คือการที่คุณแยกลูกค้าตามสถานที่ที่พวกเขาอยู่ หากคุณเป็นร้านค้าต่างประเทศอาจเป็นตามทวีปหรือประเทศก็ได้ คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มตามภูมิภาครัฐเมืองและแม้แต่ละแวกใกล้เคียงหรือพื้นที่ภายในเมือง ตัวอย่างเช่นบรูคลินแมนฮัตตันและควีนส์เป็นย่านของลูกค้าที่อาศัยอยู่ในนิวยอร์กซิตี้

asian xl ในตัวเราคืออะไร

Patagonia บริษัท เสื้อผ้าและอุปกรณ์กลางแจ้งเป็นที่รู้จักจากการจัดงานในท้องถิ่นในเมืองที่มีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง บริษัท เป็นเจ้าภาพจัดงานที่อัปเปอร์เวสต์ไซด์แมนฮัตตันที่ร้านค้าแห่งหนึ่ง โดยเชิญชวนให้ลูกค้าเรียกดูแกลเลอรีรูปภาพดื่มเบียร์จากผู้ผลิตเบียร์ในพื้นที่และแม้แต่พบกับศิลปิน ในขณะที่ Patagonia มีร้านค้าอยู่ทั่วสหรัฐอเมริกาอีเมลฉบับนี้ถูกส่งไปยังสมาชิกของ บริษัท ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่และอยู่ในระยะเดินทางเพื่อเข้าร่วม

ที่มา: MailCharts

พฤติกรรม

วิธีนี้สร้างกลุ่มตามพฤติกรรมของลูกค้าทางออนไลน์เช่น:

• พวกเขาใช้เว็บไซต์ของคุณอย่างไร (หน้าใดที่พวกเขาเข้าชมลิงก์ที่พวกเขาคลิกซื้อสินค้าเวลาใดครั้งสุดท้ายที่ซื้อสินค้า ฯลฯ )
• สิ่งที่พวกเขารู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ (พวกเขายังคงเรียนรู้หรือพร้อมที่จะซื้อสินค้าหรือไม่)
• พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร (พวกเขากลับมาเติมสินค้าบ่อยครั้งหรือไม่หรือได้รับเพิ่มเติม?)
• พวกเขาตัดสินใจอย่างไร (พวกเขาหุนหันพลันแล่นหรือซื้อช้า?)

ตัวอย่างเช่นลูกค้าบางรายใช้เวลาหลายเดือนในการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อในขณะที่ลูกค้าบางรายเป็น 'นักช็อปที่มีแรงกระตุ้น' ที่ซื้อทันทีเมื่อเห็น บางคนต้องการไปที่ร้านค้าจริงเพื่อดูผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองในขณะที่บางคนมักจะซื้อทางออนไลน์ เมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรคุณสามารถให้สิ่งที่พวกเขาต้องการได้ง่ายขึ้น

เอคโค่คลับเฮาส์ (เดิมชื่อ SwayChic) สร้างแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมาย 12 แคมเปญ สิ่งหนึ่งที่พวกเขามองคือเวลาที่ลูกค้าซื้อของ ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างแคมเปญตามเวลาที่ส่งอีเมลออกไปเวลา 05.00 น. 10.00 น. และ 17.00 น. สำหรับช่วงเวลาการซื้อที่เป็นที่นิยมมากที่สุด อีกกลุ่มหนึ่งขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วม ซึ่งรวมถึงผู้ซื้อที่ซื้อครั้งเดียวลูกค้าที่ซื้อซ้ำสามครั้งขึ้นไปลูกค้าที่ทำการซื้อมากกว่า 6 เดือนก่อนและอื่น ๆ

ด้วยกลยุทธ์ใหม่นี้ Echo Club house เพิ่มอัตราการเปิดอีเมลขึ้น 40% พวกเขายังได้รับอัตราการคลิกผ่านภายในอีเมลเพิ่มขึ้นสองเท่าและได้รับรายได้เพิ่มขึ้นเป็นสามเท่าเมื่อเทียบกับแคมเปญก่อนหน้านี้

Psychographic

กลยุทธ์นี้เกี่ยวกับความเชื่อค่านิยมบุคลิกภาพและไลฟ์สไตล์ของลูกค้า ลักษณะทั้งหมดนี้อาจส่งผลต่อการตัดสินใจจับจ่ายของพวกเขา กลุ่ม Psychographic อาจเป็นการแบ่งกลุ่มประเภทอื่น ๆ เช่นอายุหรือศาสนา (ข้อมูลประชากร) หรือสถานที่ตั้ง (ข้อมูลประชากร) รายละเอียดเหล่านี้มักมีบทบาทในทัศนคติและวิถีชีวิตของบุคคล

ตัวอย่างเช่นคุณอาจพบว่าลูกค้า Millennial หรือลูกค้าที่เกิดระหว่างปี 1981 ถึง 1997 มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก“ จากธรรมชาติทั้งหมด” หรือที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ร้านค้าปลีกสำหรับผู้หญิง อินเตอร์มิกซ์ ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างกลุ่ม 3 กลุ่มที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบการซื้อของลูกค้า กลุ่มเหล่านี้คือ:

• ลูกค้าวีไอพีที่ทำเงินได้มากกว่าและชอบซื้อเทรนด์ล่าสุด ลูกค้าเหล่านี้ได้รับคำเชิญพิเศษให้เข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ
• ลดราคาผู้ซื้อที่ซื้อสินค้ามากขึ้นเมื่อมีส่วนลด ลูกค้าเหล่านี้ได้รับส่วนลด 30%
• นักช้อปแบรนด์ที่ภักดีต่อแบรนด์บางแบรนด์และยินดีจ่ายเพิ่มเล็กน้อยเพื่อพวกเขา ลูกค้าเหล่านี้ได้รับส่วนลด 10-15% สำหรับแบรนด์โปรดของพวกเขา

อินเตอร์มิกซ์ เพิ่มรายได้ต่อปี 15% กับกลุ่มเหล่านี้ในแผนการตลาดทางอีเมล

วิธีการแบ่งกลุ่มลูกค้าหลักในการตลาดอีเมล

มาดูไฟล์ แนวทาง 5 ขั้นตอน :

ขั้นตอนที่ 1: ดูข้อมูลของคุณ

การวิเคราะห์ข้อมูล เป็นหัวใจหลักของแผนของคุณ ข้อมูลที่คุณต้องการจะขึ้นอยู่กับกลุ่มที่คุณต้องการสร้าง คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายใน Shopify Analytics และ Google Analytics . ข้อมูลนี้สามารถครอบคลุมหัวข้อต่างๆที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้เช่นข้อมูลประชากรของผู้ใช้แต่ละคนและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: เลือกกลุ่มของคุณ

ใช้เวลาคิดเกี่ยวกับเป้าหมายทางธุรกิจหลักของคุณ นึกถึงสินค้าขายดีสถานที่ของคุณที่มีคำสั่งซื้อมากที่สุดและผู้คนที่ซื้อสินค้าจากร้านของคุณมากที่สุด คุณจะแบ่งสิ่งเหล่านี้ออกเป็นกลุ่มต่างๆได้อย่างไร?

ขั้นตอนที่ 3: ใช้เครื่องมือการตลาดทางอีเมลของคุณ

อัน การตลาดทางอีเมล เครื่องมือสามารถเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ ลองรวมผู้ให้บริการอีเมลของคุณเข้ากับร้านค้า Shopify ของคุณ

เมื่อเชื่อมต่อแล้วคุณสามารถตั้งค่ากลุ่มตามข้อมูลร้านค้าของคุณได้ ซึ่งอาจรวมถึงกลุ่มลูกค้าที่สร้างไว้ล่วงหน้าเช่นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลูกค้าล่าสุดในช่วง 30 วันที่ผ่านมาและลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานที่ไม่ได้ทำการซื้อใน 8 เดือน

คุณยังสามารถสร้างกลุ่มที่กำหนดเองตามเกณฑ์เช่น:

• จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด (ลูกค้าสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณกี่ครั้ง)
• จำนวนผลิตภัณฑ์โดยเฉลี่ยในแต่ละคำสั่งซื้อ
• ผู้จัดจำหน่ายที่ซื้อ (สำหรับสินค้าบางประเภท - มีประโยชน์หากคุณต้องการโปรโมตรายการที่เกี่ยวข้อง)
• การซื้อที่ผ่านมา (เพื่อติดตามสินค้าเฉพาะที่พวกเขาซื้อ - เป็นประโยชน์ในการโปรโมตสินค้าที่เกี่ยวข้อง)

• จำนวนสินค้าทั้งหมดที่สั่งซื้อ
• จำนวนเงินที่ใช้ในการสั่งซื้อครั้งเดียว
• จำนวนเงินเฉลี่ยที่ใช้ในการสั่งซื้อแต่ละครั้ง (หากพวกเขาทำการซื้อหลายครั้ง)
• จำนวนเงินทั้งหมดที่ใช้ในคำสั่งซื้อทั้งหมด
• ลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือยังไม่ได้ซื้อสินค้า (มีประโยชน์หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ยังไม่ได้ซื้ออะไรเลย)

• วันที่ซื้อ
• รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่ของลูกค้า
• การรวมกันของเกณฑ์ใด ๆ ข้างต้น

วิธีชนะใจเพื่อนและมีอิทธิพลต่อรายงานหนังสือของผู้คน

ขั้นตอนที่ 4: สร้างเนื้อหาของคุณ

เมื่อคุณมีความคิดว่าคุณต้องการแบ่งกลุ่มอย่างไรคุณสามารถเริ่มต้นได้ การสร้างเนื้อหา เพื่อส่งอีเมลของคุณ ใช้ความคิดสร้างสรรค์ - ไม่ จำกัด วิธีใช้การแบ่งกลุ่มลูกค้า

ใช้ภาพถ่ายและภาพที่สะดุดตาเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า วิธีนี้สามารถช่วยให้พวกเขาเห็นภาพข้อเสนอของคุณซึ่งทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิกผ่านหากพวกเขาสนใจ พิเศษ การส่งเสริมการขาย และส่วนลดเป็นอีกวิธีที่ประสบความสำเร็จในการทำให้ดีลดีขึ้น

ดูอีเมลฉบับนี้สำหรับเครื่องแต่งกายสตรีที่ส่งถึงสมาชิกหญิงของ Rita Ora

ที่มา: Kissmetrics

ร้านขายเครื่องนอนสุดหรู Brooklinen ส่งข้อเสนอทางอีเมล จัดส่งฟรี . แสดงผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าดูบนเว็บไซต์ของตน แต่ไม่ได้ซื้อ ข้อเสนอการจัดส่งที่เพิ่มเข้ามาเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการโน้มน้าวผู้ใช้ให้ตัดสินใจซื้อในที่สุด

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

การต่อรองราคาอย่างชาญฉลาด ส่งอีเมลที่ชาญฉลาดนี้เพื่อดึงลูกค้าเก่าที่ไม่ได้ใช้งานที่ไม่ได้ซื้อสินค้ามาสักพัก บรรทัดแรกของอีเมลระบุว่า“ ขออภัยมันนานมากแล้ว” จากนั้น บริษัท เสนอส่วนลดพิเศษ 25% สำหรับทั้งเว็บไซต์เป็นเวลา 2 วันเท่านั้น สิ่งนี้สร้างความรู้สึก ความเร่งด่วน ให้ลูกค้าช้อปเลย

ที่มา: รีมาร์เก็ตติ้ง

ขั้นตอนที่ 5: เริ่มการส่งอีเมลและติดตามผลลัพธ์

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มลูกค้าและออกแบบอีเมลแล้วคุณก็พร้อมที่จะส่ง การติดตามผลลัพธ์และข้อมูลของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุณสามารถเริ่มกระบวนการทั้งหมดได้อีกครั้ง ดูว่าใครเปิดอะไรอีเมลใดนำไปสู่การซื้อและรูปแบบอื่น ๆ ที่คุณสามารถเลือกได้

ตัวอย่างเช่นหากคุณพบว่ารูปภาพกำลังปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านคุณควรใช้รูปภาพเหล่านี้ให้มากขึ้น หากกลุ่มลูกค้าวีไอพีของคุณใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 25% คุณควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความสัมพันธ์เหล่านั้น

การส่งอีเมลแสดงว่าคุณกำลังเพิ่มข้อมูลลงในฐานข้อมูลของคุณ ในทางกลับกันคุณมีข้อมูลที่ทันสมัยและถูกต้องมากขึ้นเพื่อให้เติบโตและปรับเปลี่ยนแผนการแบ่งส่วนตลาดของคุณ

วิธีค้นหากลุ่มลูกค้าของคุณในโฆษณา Facebook

โฆษณา Facebook เป็นโรงไฟฟ้าสำหรับ บริษัท อีคอมเมิร์ซ ในความเป็นจริงมันมีหน้าที่ 85% ของคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดีย . ดังนั้นจึงเป็นข่าวดีที่ Facebook Ads มีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้า

มีตัวเลือกการแบ่งกลุ่ม 3 แบบ ได้แก่ ผู้ชมหลักกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองและผู้ชมที่คล้ายกัน

ผู้ชมหลัก

กลุ่มเป้าหมายหลักช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ใช้ Facebook ด้วยตนเอง คุณสามารถค้นหาเกณฑ์สำหรับการแบ่งส่วนตลาดทั้ง 4 ประเภทที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้

คุณสามารถผสมและจับคู่ตัวเลือกใดก็ได้ที่คุณต้องการ สิ่งนี้ทำให้คุณมีพลังเหลือเชื่อในการค้นหากลุ่มที่เฉพาะเจาะจงมาก ๆ

เลือกจากตัวเลือกเช่น:

• ที่ตั้ง (ทางภูมิศาสตร์): กำหนดเป้าหมายตามประเทศรัฐรหัสไปรษณีย์หรือแม้แต่พื้นที่รอบ ๆ ร้านค้าจริง (เช่นวงกลม 30 ไมล์รอบ ๆ ร้าน)
• ข้อมูลประชากร: รายละเอียดที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้เช่นอายุเพศการศึกษาตำแหน่งงานขนาดครอบครัวและภาษาที่พูด

• ความสนใจ (Psychographic): สิ่งที่ผู้ใช้แต่ละคน“ ชอบ”“ ติดตาม” หรือระบุว่าเป็นความสนใจในโปรไฟล์ของตน ซึ่งรวมถึงการช็อปปิ้งอาหารฟิตเนสภาพยนตร์ดนตรีกีฬาเกมและอื่น ๆ อีกมากมาย
• พฤติกรรม (พฤติกรรม): สิ่งที่พวกเขาทำบน Facebook รวมถึงวิธีการซื้อของสิ่งที่พวกเขาเพิ่งซื้อเมื่อเร็ว ๆ นี้ไม่ว่าพวกเขาจะเข้าสู่ระบบจากโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหากพวกเขาเดินทางดูทีวีหรือฟังวิทยุดาวเทียมและอื่น ๆ
• การเชื่อมต่อ: คุณสามารถแบ่งกลุ่มคนที่ชอบเพจของคุณ (เช่นเดียวกับเพื่อนใน Facebook ของพวกเขา) คนที่ใช้แอพของคุณและคนที่เคยเข้าร่วมกิจกรรมของคุณ

ผู้ชมที่กำหนดเอง

กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองช่วยให้คุณสามารถอัปโหลดข้อมูลลูกค้าของร้านค้าของคุณไปยัง Facebook วิธีนี้ทำให้คุณมีวิธีเพิ่มเติมในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าและโอกาสในการขายซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะซื้อสินค้า

คุณสามารถใช้ได้:

• รายชื่อผู้ติดต่อ: อัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อที่มีรายละเอียดเช่นที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ Facebook จะพยายามค้นหาโปรไฟล์ของพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณาของคุณได้
• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์: สร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองสำหรับผู้ที่เยี่ยมชมร้านค้าของคุณและใช้ข้อมูลการท่องเว็บเพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องบน Facebook ดำเนินการโดย การติดตั้งพิกเซล Facebook บนไซต์ของคุณ .
• ผู้ใช้แอป: หากคุณมีแอพมือถือ ติดตั้ง Facebook SDK ในแอพของคุณเพื่อเชื่อมต่อผู้ใช้ของคุณกับบัญชี Facebook Ads ของคุณ

หากต้องการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองให้ไปที่แท็บ 'ผู้ชม' ในตัวจัดการโฆษณาแล้วคลิก 'สร้างผู้ชม' → 'ผู้ชมที่กำหนดเอง' → 'รายชื่อลูกค้า' จากนั้นอัปโหลดไฟล์ CSV หรือ TXT ที่แสดงรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ อย่าลืมเลือกจุดข้อมูลลูกค้าที่ไฟล์ของคุณมีเช่นชื่อนามสกุลและอีเมล

ตัวอย่างของโซเชียลมีเดียมีอะไรบ้าง

ผู้ชมที่เหมือนกัน

ผู้ชมที่เหมือนกันสร้างขึ้นโดยใช้กลุ่มเป้าหมายหลักหรือข้อมูลกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง Facebook จะค้นหาผู้ใช้รายอื่นที่มีลักษณะคล้ายกันและแสดงโฆษณาของคุณต่อพวกเขาด้วย

หากต้องการสร้างผู้ชมที่เหมือนกันให้ไปที่แท็บ 'ผู้ชม' ในตัวจัดการโฆษณาแล้วคลิก 'สร้างผู้ชม' → 'ผู้ชมที่เหมือนกัน' เลือกแหล่งที่มาที่คุณต้องการเลียนแบบเช่นผู้ชมที่กำหนดเองหรือเพจ Facebook คุณยังสามารถเลือกประเทศหรือภูมิภาคที่จะกำหนดเป้าหมายได้อีกด้วย

เลือกว่าคุณต้องการให้ผู้ชมใกล้เคียงกันมากเพียงใด: 1 ถึง 10% ของประชากรทั้งหมดในประเทศที่คุณเลือก หากคุณเลือก 1% จำนวนผู้ใช้ทั้งหมดที่มีอยู่จะน้อยลง แต่มีความใกล้เคียงกันมากขึ้น หากคุณเลือก 10% คุณจะมีผู้ใช้ที่พร้อมใช้งานมากขึ้น แต่จะมีจำนวนผู้ใช้ที่เหมือนกันน้อยลง

สรุป

เมื่อ บริษัท ต่างๆเข้าถึงพลังของการแบ่งส่วนตลาดพวกเขาก็สามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจของตนได้ บริษัท ต่างๆสามารถหยุดเสียเงินไปกับการโฆษณาที่ไม่มีประสิทธิภาพในขณะที่มีรายได้เพิ่มขึ้นกว่าเดิม ประสบการณ์ของลูกค้าจะดีขึ้นซึ่งจะทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้นที่กลับมาอย่างต่อเนื่อง

หากคุณไม่ใช้การแบ่งส่วนตลาดให้เริ่มตั้งแต่วันนี้โดยใช้เคล็ดลับและขั้นตอนที่เรากล่าวถึง ไม่มีทางเดียวที่จะทำได้ - เมื่อคุณสร้างคำจำกัดความการแบ่งส่วนตลาดของคุณเองความเป็นไปได้จะไม่มีวันสิ้นสุด

คุณมีคำถามเกี่ยวกับการแบ่งส่วนตลาดหรือไม่? หากคุณได้เริ่มดำเนินการแล้วคุณได้เรียนรู้เคล็ดลับอะไรบ้าง แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง